156

Atendimento ao cidadão. Consultoria estratégica para construção de novos canais digitais 156, em São Paulo.

Prefeitura de São Paulo

Conceituação dos novos canais digitais de atendimento ao cidadão da Prefeitura de São Paulo: portal 156, mobile 156, 156 TV Digital e totens de autoatendimento. Um trabalho de inteligência, benchmark internacional, estudos de taxonomia e funcionalidades, conceituação dos serviços por canal, sistemática e operações que permitiu a estruturação de uma arquitetura de informação e o desenvolvimento de uma lógica de interação que aproxima população e poder público.