156

Atendimento ao cidadão. Consultoria estratégica para construção de novos canais digitais 156, em São Paulo.

Conceituação dos novos canais digitais de atendimento ao cidadão da Prefeitura de São Paulo: portal 156, mobile 156, 156 TV Digital e totens de autoatendimento. Um trabalho de inteligência, benchmark internacional, estudos de taxonomia e funcionalidades, conceituação dos serviços por canal, sistemática e operações que permitiu a estruturação de uma arquitetura de informação e o desenvolvimento de uma lógica de interação que aproxima população e poder público.

Cliente: Prefeitura de São Paulo